Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Ottowash Yeni Nesil Oto Yıkama (“Şirket”, “biz” veya “bizim”) tarafından işletilen ottowash.tr internet sitesinin kullanımı ile araç yıkama, detaylı temizlik ve ilgili hizmetlerimize ilişkin genel şartları düzenler.

Siteyi ziyaret ederek, form doldurarak, teklif talep ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız ve hizmet talep etmeyiniz.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Şirket: Ottowash Yeni Nesil Oto Yıkama
• Kullanıcı / Müşteri: Siteyi ziyaret eden, iletişim kuran veya hizmet talep eden gerçek/tüzel kişi
• Site: https://ottowash.tr ve bağlı alt sayfalar
• Hizmet: Araç yıkama, detaylı temizlik, bakım ve Şirket tarafından sunulan diğer hizmetler

2. Hizmetlerin Kapsamı

Sitede yer alan hizmet açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır. Nihai kapsam, süre, fiyat ve uygulama koşulları; teklif, randevu onayı veya yüz yüze / telefon ile yapılan mutabakata göre belirlenir. Şirket, hizmet içeriğini, fiyatları ve çalışma saatlerini önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Teklif, Randevu ve Sipariş

• İletişim veya teklif formları üzerinden yapılan talepler, bağlayıcı sipariş niteliği taşımayabilir; Şirketin onayı ile kesinleşir.
• Verdiğiniz iletişim ve araç bilgilerinin doğru ve güncel olması sizin sorumluluğunuzdadır.
• Randevu saatinde gecikme, aracın teslim edilmemesi veya eksik/yanlış bilgi nedeniyle hizmet aksarsa Şirket yeni bir zaman dilimi önerebilir veya talebi iptal edebilir.
• Özel durumlar (aşırı kirlilik, ek işlem ihtiyacı, malzeme/parça gereksinimi vb.) önceden bildirilen fiyatı etkileyebilir; bu durumda onayınız alınır.

4. Ücretler ve Ödeme

Hizmet bedelleri, onaylanan teklif veya güncel fiyat listesine göre tahsil edilir. Ödeme şekli (nakit, kart, havale vb.) ve zamanı, hizmet öncesi veya sonrası Şirket ile mutabık kalınan şekilde uygulanır. Aksi kararlaştırılmadıkça tamamlanan hizmet için ücret ödeme yükümlülüğü doğar.

5. Müşteri Yükümlülükleri

Hizmet alımı sırasında Müşteri:

• Araçtaki değerli eşyaları, kişisel belgeleri ve nakit parayı önceden çıkarmakla,
• Araçtaki mevcut hasar, çizik, boya hatası, elektronik arıza veya özel donanımları mümkün olduğunca bildirmekle,
• Yasal olarak araç üzerinde tasarruf yetkisine sahip olmakla,
• Şirket personeline doğru bilgi vermekle ve güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.

Araç içinde unutulan eşyalardan Şirket sorumlu tutulamaz; bulunan eşyalar makul süreyle muhafaza edilmeye çalışılır.

6. Hizmet Uygulaması ve Araç Teslimi

• Hizmetler, sektör standartlarına ve Şirketin çalışma prosedürlerine uygun şekilde yürütülür.
• Aracın teslim alınması ve iadesi sırasında mümkün olduğunca mevcut durum kontrolü yapılması önerilir.
• Hizmet süresi; araç durumu, seçilen paket ve yoğunluğa göre değişebilir. Tahmini süreler bağlayıcı taahhüt değildir.
• Şirket, güvenlik veya teknik zorunluluk halinde hizmeti erteleyebilir veya durdurabilir.

7. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki zorunlu kanun hükümleri saklı kalmak kaydıyla:

• Şirket; mücbir sebep, üçüncü kişi kaynaklı olaylar, gizli/önceden bildirilmiş olmayan hasarlar, aracın eski/yıpranmış boya-kaplama durumu, üretici kaynaklı malzeme zaafları nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
• Profesyonel özen gösterilmesine rağmen, aracın mevcut durumu nedeniyle bazı lekelerin/hasarların tamamen giderilememesi mümkün olabilir.
• Sitedeki içerikler “olduğu gibi” sunulur; bilgilendirme amaçlı metinlerin kesintisiz, hatasız veya güncel olma garantisi verilmez.
• Şirketin sorumluluğu, ilgili hizmet için tahsil edilen bedelle sınırlı olabilir (zorunlu hukuki sorumluluklar hariç).

8. İptal ve İade

• Randevu iptali için mümkün olduğunca makul süre önceden bildirim yapmanızı rica ederiz.
• Hizmet başladıktan sonra Müşteri kaynaklı iptallerde, yapılan iş ve kullanılan malzemeye göre kısmi ücret talep edilebilir.
• Hizmetin Şirket kaynaklı olarak verilememesi halinde alternatif randevu veya ücret iadesi seçenekleri değerlendirilir.
• Ödeme/iade süreçlerinde banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri geçerli olabilir.

9. Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki logo, marka, metin, görsel, tasarım, yazılım ve diğer içerikler Şirkete veya lisans verenlere aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma, değiştirme veya ticari kullanım yasaktır.

10. Kullanıcı Davranışları

Siteyi kullanırken şu davranışlar yasaktır:

• Yanıltıcı, hukuka aykırı veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik göndermek
• Siteye zarar verecek şekilde virüs, zararlı kod veya otomasyon saldırıları gerçekleştirmek
• Başkalarının kişisel verilerini izinsiz toplamak veya kötüye kullanmak
• Spam, taciz veya yetkisiz ticari iletişim

Şirket, bu kuralları ihlal eden erişimleri sınırlama veya engelleme hakkını saklı tutar.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası sayfasında yer alır. Bu Koşullar ile Gizlilik Politikası birlikte okunmalıdır.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitede yer alan üçüncü taraf bağlantıları yalnızca kolaylık sağlamak içindir. Bu sitelerin içerik, güvenlik ve uygulamalarından Şirket sorumlu değildir.

13. Değişiklikler

Şirket bu Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı andan itibaren geçerlidir. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir. Değişiklik sonrası siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, tüketicinin korunduğu hallerde zorunlu yasal yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, Şirketin yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

15. İletişim

Kullanım Koşulları ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@ottowash.tr
• Telefon: 444 1 930
• Adres: Saracalar mah Özal bulvarı 351/18 e1 no:9 Akyurt/Ankara
• Web: https://ottowash.tr/iletisim

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; özel hukuki danışmanlık yerine geçmez.