Bu Gizlilik Politikası, Ottowash Yeni Nesil Oto Yıkama (“Şirket”, “biz” veya “bizim”) tarafından işletilen ottowash.tr internet sitesi ve sunduğumuz araç yıkama / detaylı temizlik hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve sektörün genel kabul gören gizlilik uygulamaları dikkate alınarak düzenlenmiştir.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca veri sorumlusu:

• Unvan: Ottowash Yeni Nesil Oto Yıkama
• Adres: Saracalar mah Özal bulvarı 351/18 e1 no:9 Akyurt/Ankara
• E-posta: info@ottowash.tr
• Telefon: 444 1 930

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi kullanırken veya sitemizle etkileşime geçtiğinizde aşağıdaki kategorilerde veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri işlem bilgileri: Teklif talepleri, mesaj içerikleri, hizmet tercihleri, randevu / talep kayıtları
• Araç bilgileri: Araç marka/modeli, plaka (hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde)
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, erişim zamanı, çerez kayıtları
• Pazarlama tercihleri: Kampanya ve bilgilendirme iletişimi onayları (varsa)

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim ve teklif formları, telefon, e-posta, sosyal medya kanalları, yüz yüze görüşmeler ve otomatik araçlar (çerezler, log kayıtları) aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

4. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmet taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve yerine getirilmesi
• Teklif, randevu ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi
• İletişim taleplerinize yanıt verilmesi
• Sözleşme ve faturalama süreçlerinin yönetimi
• Müşteri memnuniyeti, şikayet ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Bilgi güvenliği ile site/altyapı işleyişinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetleri

5. Hukuki Sebepler

KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında kişisel verileriniz; açık rızanız, bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve meşru menfaatlerimizin korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gerektirdiği ölçüyü aşmamak kaydıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Hizmet aldığımız BT, barındırma, e-posta ve SMS altyapı sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti aldığımız iş ortakları
• Ödeme ve faturalama süreçlerinde görev alan üçüncü taraflar (gerekmesi halinde)

Verileriniz, KVKK’da öngörülen şartlar dışında yurt dışına aktarılmaz; yurt dışı aktarım söz konusu olursa ilgili mevzuattaki usul ve güvenceler uygulanır.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı / saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemiz; site performansını artırmak, kullanım istatistiklerini ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması bazı site işlevlerini etkileyebilir.

9. Veri Güvenliği

Şirketimiz; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri iletiminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez; kullanıcıların da kendi cihaz ve hesap güvenliğini sağlaması önemlidir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme / silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@ottowash.tr üzerinden veya İletişim sayfamızdaki form aracılığıyla bize başvurabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili tebliğlere uygun şekilde en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya platformlara bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Şirketimiz sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası ihtiyaç halinde güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde site üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

13. İletişim

Gizlilik ve kişisel verilerin korunması ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: info@ottowash.tr
• Telefon: 444 1 930
• Web: https://ottowash.tr/iletisim

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; özel hukuki danışmanlık yerine geçmez.